Servicemötets kommunikation : en videobaserad analys av bemötande med tonvikt på ickeverbal kommunikation /
Published by : [P. Echeverri] ([Karlstad]) Physical details: [8], 282 s. ill. 25 cm ISBN:9163089610.
Subject(s):
Customer relations
|
Nonverbal communication
|
Icke-verbal kommunikation
|
Kundrelationer
|
Psykologi Kognitiv Kommunikationspsykologi
|
Kommunikation Semiotik
|
Ickeverbal kommunikation
|
Kundservice
|
Service
Year: 1999
| Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
| Book (loan) | Gräsvik | 302.2 | Available | 80016392955 |
Diss. Göteborg : Univ
Sammanfattning på engelska med titeln: Service encounter communication : a video-based analysis of conduct towards customers, with emphasis on non-verbal communication